base 0755 全国电信宽带最贵的城市
最近查了账单，发现每个月都超，语音尤其不够用。就想把 59 月租的套餐（ 100 分钟，50G ，300M 宽带）升级到 79 月租（ 150 分钟，70G ，500M 宽带），以为都是芒果卡套餐，改高套餐应该很容易。
打 10086 ，联系 APP 客服，都说没有权限，必须只能去线下营业厅。投诉到工信部也是很强硬地说，只能去营业厅办。
好不容易抽出时间专门去营业厅，工作人员也说没权限，没办法。
实在是无法理解，都是芒果卡套餐，而且我还是升档，从 59 升级到 79 ，也被踢皮球，线上线上都不给升档。
无奈继续投诉到工信部，今天提交了一个网上信访。
弱弱的问下，移动何来的硬气？这样恶劣的用户体验，有没有办法要求赔偿？
最近查了账单，发现每个月都超，语音尤其不够用。就想把 59 月租的套餐（ 100 分钟，50G ，300M 宽带）升级到 79 月租（ 150 分钟，70G ，500M 宽带），以为都是芒果卡套餐，改高套餐应该很容易。
打 10086 ，联系 APP 客服，都说没有权限，必须只能去线下营业厅。投诉到工信部也是很强硬地说，只能去营业厅办。
好不容易抽出时间专门去营业厅，工作人员也说没权限，没办法。
实在是无法理解，都是芒果卡套餐，而且我还是升档，从 59 升级到 79 ，也被踢皮球，线上线上都不给升档。
无奈继续投诉到工信部，今天提交了一个网上信访。
弱弱的问下，移动何来的硬气？这样恶劣的用户体验，有没有办法要求赔偿？
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