中午取餐的时候发现外卖柜扫码找不到餐,就打电话给骑手,他没有接。
线上联系他,他回复了“抱歉、对这边不熟、放在外卖柜旁边、拍了照片”等之类的话。
我看了下照片,是他手提外卖的照片,没有任何背景,完全看不出来位置。
我说没有找到,并拍照给他,他未读,我去另外一栋楼还是没有找到,问他还是未读,我就去食堂吃饭了。吃完他还是未读消息。
于是我申请退款了,理由是未取到餐,退款立即到账了,这种情况是平台退的还是商家退的?骑手没有责任吗?
线上联系他,他回复了“抱歉、对这边不熟、放在外卖柜旁边、拍了照片”等之类的话。
我看了下照片,是他手提外卖的照片,没有任何背景,完全看不出来位置。
我说没有找到,并拍照给他,他未读,我去另外一栋楼还是没有找到,问他还是未读,我就去食堂吃饭了。吃完他还是未读消息。
于是我申请退款了,理由是未取到餐,退款立即到账了,这种情况是平台退的还是商家退的?骑手没有责任吗?

