能吐槽中国移动的服务吗？

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情况是这样的：
家人N年前在路边买了个151的移动号
当然身份证信息不是自己的
一直用到现在没什么问题
最近有需要想把身份证信息换成自己的（不想换号，因为绑定了社保之类的信息，换号很麻烦）
打10086和到营业厅说明情况办理过户业务时
被告知至少需要
（1）打印3个月通话详单
（2）本人身份证
（3）当场再交50块钱话费
后面两件事没问题，但是打印通话详单需要服务密码啊，家人表示从来不知道什么服务密码
打10086重置告知以前设置过，更改密码必须提供原密码
在营业厅自助终端一顿试密码666666、888888、123456、号码后6位......都不对！

那么就死循环了......

实在不知道该怎么吐槽
这种情况怎么办才好？或者v2有移动内部员工？给出个辙？

Supplement 1 · Jan 12, 2015

结帖，也许是我吐槽方式不对，不想跟人在网上，尤其在v2这个环境打口水仗，直接找熟人办了，谢谢热心提供方法的各位！

密码

身份证

营业厅

17 replies • 2015-01-12 17:14:45 +08:00

jjit

Jan 12, 2015

我朋友去营业厅大卡换 microSIM 小卡
上海移动的，因为以前没有用身份证实名制过
营业厅的人让他写几个最近有过通话的手机号码就可以了
不需要详单的

iDelicious

Jan 12, 2015

每个省的具体执行政策不同，我所知道的流程是首先由营业员通过 [模糊认证] 功能确定用户身份，然后再进行实名制资料补录。

thinkif

Jan 12, 2015

移动现在有免费换卡的业务，在移动网站上申请，通过EMS包邮到你手，申请时填写个人信息，但貌似不验证，楼主试试

bugeye

Jan 12, 2015

身份证信息不是自己的，密码也不知道，然后移动看你长得漂亮就给你把机主改过来？？？

那下次小偷偷了手机，顺便把手机号也拿去卖？

manhan9100

Jan 12, 2015

给移动客服打电话，要求密码延时重置，然后过了24小时后（24-25小时把，这东西有效期我也不知道）在给再客服打电话就等重设密码了。

XDA

Jan 12, 2015 via Android

@bugeye 你是内部员工来洗地的？
我是问这样的实际情况移动最后居然告诉我没办法！
以前路边小商店的电话卡随便买，他们的来源不是移动公司？不需要去移动系统注册网络？自己监管不利或者本就是放任这种行为坐视不管，现在用户有问题直接说没办法

不好意思，语气不好，只是这件事真的很让人心烦

bugeye

Jan 12, 2015

@XDA 回答不符合你的想法就是移动的内部员工？那真是应聘的好办法。

那么多支付宝之类，银行账户都绑手机号，你什么都没有，就给你过户，如果是这样，我还不敢用移动呢。

你怎么不吐槽是你自己把重要的账户和这个什么都没有连密码也记不住的手机号绑到了一起？自己可以蠢，但别人就要顺着你，对吧？不管怎么样，我就是没错，是这个世界错了，对吧？

更何况，为什么就非要移动为你服务？你不能自己去改社保信息之类？也许移动或者这论坛上的我还好欺负一点？

lvyao

Jan 12, 2015

@XDA 你买卡的时候不是塑料封好的？里面有一张小硬纸片，上面写着序号，手机号,SIM号,刮开就是服务密码。

debuge

Jan 12, 2015

上10086网上营业厅可以通过短信密码来重置密码吧？移动、电信、联通的电话客服都比较蛋疼呢，所以现在都是第一时间上网上营业厅办理的。

Erbied

Jan 12, 2015

移动有很多可吐槽的点，但你说的这点不是。

lincanbin

Jan 12, 2015

这个服务没问题吧，安全性高。

up76733

Jan 12, 2015

- -,你对这个手机号也太不用心了.
再去同样地方买张卡,看看默认密码是什么

Pengg

Jan 12, 2015

同样的情况，说是要提供连续3个月的话费充值发票（建议：如果营业厅有熟人的话就直接改）

nicai000

Jan 12, 2015

@XDA 你心烦归你心烦, 赖不着移动公司. 要是每个人拿张卡带着自己身份证外加充五十块钱就能把注册信息改了, 我第一个投诉移动.

和你说得不一样就是洗地真搞笑. 非实名制这件事移动监管是不力, 但不负主要责任. 当年图方便现在又抱怨为什么移动监管不力让你当年走了漏洞?

打10086吧, 说没法解决你就让TA询问后台, 实在没法解决就是没法解决了. 你自己也得想想你还有什么证据证明这卡是你一直在用, 否则没有证据的话你和大街上捡张卡没什么区别, 要是有办法就坏了.

yaoye0o

Jan 12, 2015

网上营业厅，短信密码登录，改服务密码。以前能这么改来着

66beta

Jan 12, 2015

打10086的时候，是不是有一项“短信发送服务密码”？

tammy

Jan 12, 2015

10086的官网登陆后不需要信息就能免费申请换nanosim卡，快递到你家