京东退货的体验

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烦，避免语气太重所以分条写

买了几个电脑配件，包括 CPU 风扇和盒装 CPU，当时忘记盒装 CPU 有风扇了，所以多买了。
申请退货『错买，多买』。盒子没打开过，但是盒子是没有封口胶条的。
师傅来取件，准备好发票和风扇，带到楼下。
师傅很忙，让我等。好吧我等。
10分钟后，师傅打开盒子检查里面的东西。我看到他的单子上写着盒内有三条：『散热器』『风扇』『扣具包』。
由于风扇和散热器是在一起的，扣具包单独一个小盒子。师傅表示疑问：风扇呢？！和我说打电话问客服。
又等 10 分钟，电话打过去了，客服（懂个屁啊……）
半小时过去了，取件的都取完了。师傅拿起来四下摸索，这里看看那里看看。突然说这四个角上有裂纹啊！又跟客服说了半天。
后面又来一个取件的，看了一眼说这不是裂纹啊！
40 分钟过去了，这不是裂纹是划痕吧！
…………
我联系京东客服，客服说重新开了个单子『非人为损坏』让我拍照片……

最后，那个所谓划痕的东西，我猜应该是成型的时候有根头发之类的东西在上面，于是成了个沟槽。边缘十分光滑，划痕应该不是这样子的吧

风扇

裂纹

客服

19 replies • 2015-04-24 11:13:43 +08:00

Busy

Apr 22, 2015

记着啊，退货申请绝对不要写错买，没有封口的想退货，一律写二手货

话说，上周入了 lumia 530手机，用了 5 天觉得不好，第六天申请退货，退货原因“屏幕有问题”，530 的机子屏幕确实有问题。师傅来拿，就确认了下赠品在不在，就拿走了。啥话也没有，第三天退款就到账了，京东的退货体验蛮好的丫。

然后昨天又入了 lumia 640，感觉还不错，准备用下去了

rrfeng

Apr 22, 2015

@Havee
这个不是怎么写的问题，当然你这招可能很有用。

就是那个取件的人完全不懂瞎找问题搞得很烦。当然他们也要担风险拿回去个坏的……

总之很烦。

subpo

Apr 22, 2015

我的体验恰恰相反，买错东西点退货，jd客服打电话给我，说货款和邮费已经退到你的账户了，东西我们就送给你了...

Alwaysonline

Apr 22, 2015

说说我的经历吧，机箱买小了，主板和散热器放不下去，显示器27寸的看起来不舒服。

我退款理由写的：主板点不亮，显示器偶尔闪动，风扇不转，申请退款。

第3天快递过来取货，填了个单子就退款了。

（PS：错买多买可能是最贴切的理由，但可能会麻烦点，错在自己。换个理由说他们的产品有问题，道德上会被认谴责，但退款貌似容易点。）

Muninn

Apr 22, 2015

我这买多了认识送货师傅...收货太爽快了

Ellison

Apr 22, 2015

几次退货都很爽快,我这片的京东送货小哥就住我家小区边上,有时候回家晚,都是到小区门口打小哥电话,然后就看他从马路对面一路小跑给我拿过来...

HFX3389

Apr 22, 2015

我买了机箱、电源和CPU风扇。
结果机箱走不了背线，温度老高老高了，CPU风扇的话，就是太大了，我的775板子很老了，CPU风扇的装载口太大了。
结果我就退货，然后申请写着：机箱装完后发现不能走背线，导致温度很高，严重影响散热和其他硬件设备的使用寿命且容易造成隐患！
然后机箱就退了，也没有收我的运费。
CPU风扇的话，我就只写：CPU风扇的圆形装载口太大了，我的775老主板上不去！然后客服就打电话过来问我能不能留着，因为40块钱的东西，然后我就说我留着也没有什么用，然后客服再问我，那个散热膏有没有用到，我说没有，然后客服就说：那这样，给您办理七天无条件退货，不过要收取八块钱运费！
就这样，都退了。
然后我的机箱和电源的发票是写在一起的，结果两个多星期过去了，退机箱的时候，发票拿走了，现在还没还我。