用户 IAP 交易成功，却没有获得交易凭证

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基本每月都会有一个用户打电话说扣款了但是会员没开通。我们客户端的策略是收到交易凭证之后会加密之后保存到设备上，之后可以用其他手段传到服务器上再次验证。
但是收到的基本上都是空的，很有可能用户的设备交易成功之后就没有收到交易凭证。
有没有人遇到过相似情况？可能是什么原因造成的？

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