吐槽下某蚂蚁支付平台客服问题

前天晚上想打蚂蚁金服售后来着，他就没有人工客服按键，就给你俩选项 ：
不能参加活动啥，记不太清就归类为异常吧请按 1 ；
重听按#。
按 1 他就回你您参加活动正常，没有问题。如果是活动不能参加就搞啥面部识别眨眨眼，3 天后就可正常使用。
这么大个公司，就不能直接给个人工客服选项，共享单车那几个快倒闭企业都不敢这样搞吧？？？
个人感觉：用户体验太差，根本就不以消费者为中心吧？
附：
1 最近新闻好像报道上海中消协多次约谈 alipay 信息采集过度，但未整改和回复
2 年初好像就元旦那会也有个什么过去一年支付数据及排名 默认勾选隐私采集 后来还上过热搜