元旦给家人寄了一箱快递，菜鸟下单，申通取件，明明我自己称重是 7kg 取件之后收件员就说是 8kg，没跟他计较，付款寄走了。
之后的事就郁闷了，等了两天快递寄到县里就不往下寄了，家人住在镇上，让自己过来取（ 20 多公里），或者加 5 元超区费，再让别的快递公司拿到镇上。这我肯定不同意，于是申通官方投诉，发现投诉几次都是又把电话转到当地快递公司，一再追问下才知道原来其实挂着申通的牌子，收件和派件的公司都不是一个，派件的公司说镇上不送，收件的公司说他们之前也不知道，于是申通，收件方派件方三方开始踢皮球，过了三天在我没有表示拒收的情况下快递又回到了我手上，并且快递费不退。
打消费者投诉电话投诉之前，突然想到要不和菜鸟投诉下，也许有用，结果客服花 30s 核实了订单，就把快递费退给我了，用的是快递公司的保证金。也算出了口气。
后续：之后重新下单，韵达收件果然就送到地方了，并且还是 7kg，呵呵。
结论：1.申通是垃圾 2.以后尽量走菜鸟平台寄快递，出了问题维权成本低，或者寄顺丰。
之后的事就郁闷了，等了两天快递寄到县里就不往下寄了，家人住在镇上，让自己过来取（ 20 多公里），或者加 5 元超区费，再让别的快递公司拿到镇上。这我肯定不同意，于是申通官方投诉，发现投诉几次都是又把电话转到当地快递公司，一再追问下才知道原来其实挂着申通的牌子，收件和派件的公司都不是一个，派件的公司说镇上不送，收件的公司说他们之前也不知道，于是申通，收件方派件方三方开始踢皮球，过了三天在我没有表示拒收的情况下快递又回到了我手上，并且快递费不退。
打消费者投诉电话投诉之前，突然想到要不和菜鸟投诉下，也许有用，结果客服花 30s 核实了订单，就把快递费退给我了，用的是快递公司的保证金。也算出了口气。
后续：之后重新下单，韵达收件果然就送到地方了，并且还是 7kg，呵呵。
结论：1.申通是垃圾 2.以后尽量走菜鸟平台寄快递，出了问题维权成本低，或者寄顺丰。
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