SOHO客户因为需求和结果有差别要求减去部分费用，如何如理？

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我在替一个公司做外包，按时间计费的项目，大概每两天出一个版本。上周第1个版本他很开心，但是第2个版本他不开心，觉得做的和他说的有出入，然后他把需求改的更详细了要我再重新做，之后的第3个版本他很满意。

后面他要我把实现第2个版本的时间都去掉，我同意了，虽然有点小不开心。因为他提的需求的确可以理解成很多意思，我理解错误本身也有责任，但是他只想为他需要的东西买单，然后把过错全部推掉。平时开会讨论需求（周一的时候有时会花费4个小时左右），设计，编译打包等的时间我都没有计算，我觉得这样的费用还要我买单觉得有点不值。接下来他还有东西需要继续做，我同意了继续做，但是觉得有点不想做了。

你们怎么看待客户这样的要求？会怎么计算和处理这样的工作时间？Thanks~

版本

开心

需求

9 replies • 1970-01-01 08:00:00 +08:00

initialdp

Oct 31, 2013

讨论需求的时间当然应当算在一起的，还应当包括测试等时间。如果只算开发时间，那就提高每小时单价好了。

046569

Oct 31, 2013

倘若没有发生这件事,剩下的单你会继续做吗?如果会,就不要想太多,就当帮朋友一个忙.豁达点,会过的更开心.
若是一件事我和客户都有责任,那么我会主动承担责任,买卖不成仁义在.供LZ参考.

yimity

Oct 31, 2013

我觉得如果出现问题，应该和客户进行沟通，比如哪里有什么问题，沟通之后，如果说得好，那就继续，否则就不继续，每个人坦诚不公的把自己的想法说出来。

zebinary

Oct 31, 2013

其实你不用关心客户怎么计算价格的，你就计算下你自己投入的时间和收入的比例。如果比其他项目的低，当然不做。

leiv

Oct 31, 2013

谢谢各位~

@046569 是Elance的单啦，不算朋友。

yangqi

Oct 31, 2013

当时第二版就不应该答应全去掉，公平点就是双方都有责任，但是你也出力了，减去一半。

之后再做有什么想法就直接说，那公司现在知道你的水平了，所以肯定会希望你能长期帮他们做的，所以有什么要求就提

leiv

Nov 1, 2013

@yangqi
其实帮这个公司已经做了3个星期了，之前合作的还好，也因为初期他们更多关注的是基本功能的实现，现在越后期要求的就越高了。他在拿到版本后提了好几次说不开心，让我觉得很内疚，然后说要减时间我当时就直接答应了。

我担心之后的误解还是会存在，然后又有同样的问题。不过现在看了各位的意见，觉得也没必要想太多，继续做，做完就结束好了。

前面的一个客户就完全不一样，每次要修改都会说sorry，然后付款前都还会问我有没有额外的时间需要加，差距好大。

feilaoda

Nov 1, 2013

@leiv elance当然要算讨论时间，没那么多废话。或提供开发小时单价。也太惯着雇主了吧？

leiv

Nov 1, 2013

@feilaoda 不是惯着，是感觉不好意思在开着skype讨论的时候计时，我连去上厕所的时候有时候也会暂停计时。而且这个客户真的检查的很细，每个截屏都会看（他自己和我说的）。我下个项目把价格调高点，这样做对我来说更容易点。

这是个西班牙的公司，不知道他这样是不是和他们的经济不景气有关 ⊙﹏⊙b