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吐槽一下 LG||京东的维修,顺便求个显示器

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  •   devinww · Oct 17, 2023 · 2220 views
    This topic created in 950 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

    型号是 LG 27UP850N-W
    购自京东 京东发货&供应商售后 去年 11 月购买 主要是用来一线通连 macbook

    前几天突然 C 口没用了,就发回京东售后了,按照京东小哥的说法是,他们在苏州那边有售后中心,京东的人负责发进来的确认配件橙色,发出前在确认,厂商有工程师在那边负责维修。这是前情。

    然后发回的时候,京东和我说屏幕上有个坑,但是不影响显示,这个在收货的时候是没有提到的,也一年了,我也不是很在意了,就修了寄回来了,发现里面包显示器的袋子边上也被撕开了,行把,也忍了,屏幕上一堆手印,妈的,还是忍了,但是此时我已经对 LG 或者京东非常的不爽了,感觉很不专业。

    今天一用,发现 C 口好了,两个 A 口没用了,不忍了,直接找京东了,目前就是退回给我估价给我退钱,说需要评估一下,然后按照使用时间折旧啥的。


    顺便求推荐显示器,预算 3.5 之内吧,需要和 m 芯片的 macbook 一线通,然后 4K ,27 寸。

    感谢

    23 replies    2023-10-18 13:06:36 +08:00
    liangch
        1
    liangch  
       Oct 17, 2023   ❤️ 1
    都说了供应商售后,和京东有啥关系。
    devinww
        2
    devinww  
    OP
       Oct 17, 2023
    @liangch 京东负责入和出
    littlewing
        3
    littlewing  
       Oct 17, 2023
    LG 的售后就是垃圾,我有个 LG 四角发红的那个面板,懒得修了,将就着用。
    不过现在京东貌似都是供应商售后?多年前在京东买过一个 dell 显示器,到货后发现阴阳屏,第二天京东直接拿了个新显示器过来,把老的取走。可能现在没有这种待遇了吧
    Cruzz
        4
    Cruzz  
       Oct 17, 2023
    我的三星 2k 曲屏,开胶了,然后一看刚好一年过保,搜一下发现,全是一年就开胶的。凑合用了也没多少钱。
    neptuno
        5
    neptuno  
       Oct 17, 2023
    10-1 号我的飞利浦 4k 显示器花屏,退回京东售后,京东说这个归飞利浦厂家售后管,帮我寄回厂家检修,大概半个月,到今天还渺无音讯
    devinww
        6
    devinww  
    OP
       Oct 17, 2023
    @littlewing 京东售后和我说他们负责收货和检查之后发货,负责整个售后流程,LG 的工程师在他们售后部门负责维修,我一直以为店铺维修,整个流程都是店铺管的,反正感觉很奇怪
    devinww
        7
    devinww  
    OP
       Oct 17, 2023
    @neptuno 我这个虽然是 LG 售后,不过 LG 的工程师在京东那边,但是维修的周期是 28 天内。
    jsq2627
        8
    jsq2627  
       Oct 17, 2023 via iPhone
    我前两天也京东/LG 售后修了个显示器,是 LG 请本地师傅上门检查了显示器,然后订购配件(换了个屏),配件到了师傅又第二次上门拿走了显示器,然后第二天又修好送了回来。我觉得维修体验非常好,只给我造成了一天的 downtime 。
    看来 LG 售后地区差异还挺大的。
    godmiracle
        9
    godmiracle  
       Oct 17, 2023
    我去年也售后一个 lg 显示器,妈的居然还要京东他们拿到售后去修,(不是和 dell 一样拿新的换旧的)。后面也是给我触发了退款 6 折还是 8 折来着。
    之后显示器再也不买 lg 了,后续使用过国产的飞利浦都是拿新的换旧的。
    Felixxyq
        10
    Felixxyq  
       Oct 17, 2023
    感觉和地区也有关系?我上次售后是京东取走 2 天后,售后给我打电话说确实有问题,但是等配件维修周期比较长,可以直接给我发一个新的,问我可不可以接受,我当然是喜闻乐见,之后京东那边就多了一个 0 元的订单,从北京仓调货发过来的
    exhale
        11
    exhale  
       Oct 17, 2023 via Android
    明基
    kingjpa
        12
    kingjpa  
       Oct 17, 2023
    我也有个显示器坏了啊,已经超了保修期,不过买了延保,不 i 知道给处理不,还没发走
    littlewing
        13
    littlewing  
       Oct 18, 2023
    @devinww 我看了下,确实有区别,LG 是店铺售后,DELL 是京东售后
    devinww
        14
    devinww  
    OP
       Oct 18, 2023
    @Felixxyq 你那个机器用了多久啊,你这个体验就挺好的
    msdurex
        15
    msdurex  
       Oct 18, 2023 via iPhone
    你这算什么? 我给你看一下两个货车司机,一把十字螺丝刀,徒手换 LG OLED 65 英寸屏幕,现在我电视机手摸上去就是麻麻的,他们说他们都是这样换的。我以后是不敢买这样企业的东西了。
    msdurex
        16
    msdurex  
       Oct 18, 2023 via iPhone
    devinww
        17
    devinww  
    OP
       Oct 18, 2023
    @msdurex #16 就和我那个一样,屏幕上全是手印子,还多了个坑
    devinww
        18
    devinww  
    OP
       Oct 18, 2023
    @kingjpa 你看看你点那个申请售后给不给你申请
    msdurex
        19
    msdurex  
       Oct 18, 2023 via iPhone
    @devinww 手印算什么,你看边上单人沙发上还有换下来的屏幕面板,新的屏幕面板无包装,就用一个静电袋套过来的。徒手搬主板,徒手搬电源,徒手搬音响。所有工具就是一把十字螺丝刀。一问三不知,给了个单子给我签字,一看是什么海尔维修空调的单子。我 2 万的电视机,就这售后服务。Apple TV 直接锉两大条划痕。
    devinww
        20
    devinww  
    OP
       Oct 18, 2023
    @msdurex #19 这说明这些人不是 LG 的,是第三方维修公司的,接了 LG 的维修单。。。那你后续咋处理呢
    neptuno
        21
    neptuno  
       Oct 18, 2023
    @devinww #7 以后还是得买京东售后的东西,半个多月没显示器用了
    orclo
        22
    orclo  
       Oct 18, 2023
    上 redmi 4k 不然上苹果官方屏幕
    msdurex
        23
    msdurex  
       Oct 18, 2023
    @devinww LG 凉拌,官方售后预约的。派给海尔,说明本地没有维修团队呀。
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