小心往返机票的坑

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最近买了深圳往返胡志明的机票，因为护照剩余期限问题，跟南航客户沟通中才发现一个问题：往返机票如果去程不上飞机的话，回程也自动作废。

感觉大部分人都会自然认为往返机票是两张机票，乘客自愿放弃其中一张的乘坐的权利，不影响另一张的使用，但事实并非如此，这么重要的条款，在购买机票的时候航空公司并没有大字提醒，而是藏在“旅客购票须知”里面有一句“客票必须按顺序使用”。像是守株待兔的陷阱一样，不知坑骗了多少旅客的钱。

讲道理，从成本的角度，就算我把往返机票当作单程机票使用，航空公司也是有赚不亏，既不存在成本的问题，又不存在航空安全的问题，实在不理解为什么要设置这种规定。

网上看到许多旅客也都中了招，投诉好像也没什么卵用，霸王条款貌似执行了多年，大家也都无可奈何，真的希望有关部门能够管管，哎。

Supplement 1 · Feb 19, 2019

这是客服小姐姐说的唯一一处提到的条款，条款的表述过于简洁，语焉不详，让人无法引起警惕。怀疑是经过航空公司刻意设计的。

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25 replies • 2019-05-13 18:07:18 +08:00

terence4444

Feb 18, 2019

只用去程不用返程还会被加黑名单

tyrealgray

Feb 18, 2019

这个逻辑好像不对吧。首先你买的是往返机票，你都没飞过去，自然也不会从那边回来，为何是霸王条款？去退款才是正确做法吧。

去程没坐，回程也取消。这个已经是国际惯例了

lean

Feb 18, 2019 via Android

@tyrealgray 如果没赶上去的飞机，然后搭乘了另外一趟，那返程的为什么不可以坐？

reechangs

Feb 19, 2019 via Android

@lean 买机票前，如果你点开合约看一下，你会发现合约写的清清楚楚。按照合约办事，没什么可说的。

tyrealgray

Feb 19, 2019

@lean 多费点口舌态度好点一般都能有机会改签。
如果另外买一张机票，往返肯定也比单程票便宜，不过再买机票这种做法太土豪了。

mozutaba

Feb 19, 2019

联程的也是前面不坐后面就作废。

gear

Feb 19, 2019

@terence4444 晕死

@tyrealgray 我是护照问题，可能去程赶不上了

@reechangs 都有扫过条款，条款里确实有“客票必须按顺序使用”这句话，但表达的如此简洁，如果没遇到问题很难一眼明白它说的是什么吧。我怀疑如此表述肯定是被故意设计的。

@tyrealgray 没用的，折扣机票都不给改签

@mozutaba 联程可以理解，毕竟是中转地，相当于“人还在飞机上”，但往返机票本来就是两次独立的飞行旅程。