我说这个事,只是觉得闲鱼的处理有失偏颇,原因不详,看看大家的看法,还请大家手下留情
我尽量准确客观的描述,但毕竟一面之词难免会有我没有意识到的不准确的地方,但大概的时间线就是这样。
先说奇怪的点:
- 卖家说我的机器不能识别硬盘,是机器有问题。我说硬盘有锁。小二说,按照谁主张谁举证的原则,我需要证明硬盘是不能在别的机器上用的,卖家不需要证明我的机器有问题
- 作为一个不那么正规的法庭,我的机器不能用+提供了戴尔网上的回复+解锁教程,应当已经足够证明硬盘是有问题的了。闲鱼依然要求我找戴尔开公文证明。我这次正好有资源,戴尔企业支持愿意陪我玩,大部分人应该就会直接卡在这一步放弃维权了。
- 戴尔开了证明,上传后闲鱼不回复我,过一天说我逾期未上传证明直接判输
- 未拆封的两块硬盘也不让退,不回复原因
过程
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我在某鱼买了四块 EMC 品牌的 SAS 1T 全新未开封硬盘。 卖家在描述以及后续的聊天中都没有提及硬盘是有锁的。作为买家,我在购买之前的确是不知道硬盘还能有锁,因此也没有确认,只是确认了是 SAS 接口。
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到货后,拆了两块装上(剩下两块未开封),发现 Dell PERC ( Raid 阵列卡)显示 Blocked ,系统里无法看到硬盘。查阅资料 Dell 论坛里技术工程师的回复 得知,EMC 的硬盘只能用于 EMC 存储柜,无法直接用于普通服务器,需要低级格式化。由于懒得折腾,就想直接退了完了。
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卖家不给退,拒绝退货退款申请。理由是原因为我的设备和硬盘不兼容,不属于硬盘的质量问题。个人觉得硬盘有锁而未披露即使不是质量问题,也应当是可以退款的,而且还有两块是没有开封过的。于是申请闲鱼小法庭。
到此为止,都是市场中的尔虞我诈,都算正常。抽象的来了:
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小法庭里,十分钟左右就有 17 个人参与完成了评审,其中 14 人觉得卖家的做法没问题,我若不想要了应转卖即可云云。3 人认为有锁硬盘应当标注清楚。判我输
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我不服,提出小二介入处理。小二给我打了个电话,让我找戴尔出具公文证明(包含戴尔 logo 和 400 电话),表示这块硬盘无法用于别的服务器,一天之内在链接里上传。没有给我回复时间,我问了个开证明相关的问题,他就忽略我的问题直接开始朗读如果你不愿意出具证明,那就直接判你输了(差不多是这个意思)。 (这段很有意思,从谈判的角度来说,忽略别人的问题、不给别人思考、回复的时间就是想强迫别人接受你的观点,同时也是一种上下级之间的权力体现。) 巧的是,我正好有 dell 企业及技术支持的资源,于是答应了开证明的要求。Dell 非常积极的配合开了证明(给戴尔点赞),使用公邮 dell.com 向我的邮箱里发送了 emc 和服务器硬盘是两个产品线,不保证 emc 硬盘可以用于任何 emc 之外的机器的证明。
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我在两个小时内就在闲鱼发我的短信里的链接里上传了该证明,系统里也看得到(至今也看得到)。等了一天,任何沟通都没有的情况下,直接发短信说判我输了,说我逾期未上传证明。。。。
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我还在申诉窗口里留言问了两块没开封的盘也不让退,有没有个解释?至今没有人解释